Política de privacidad
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de los datos del responsable:
Titular: Caridad Moreno Cerro
DNI: 09217732E
Dirección: Calle Nuestra Señora de la Esperanza, 22
06870 La Garrovilla (Badajoz), España
Teléfono: 675 373 335
2. OBJETO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad regula la recogida, uso, tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios que interactúan con este ecommerce, ya sea navegando por la web, realizando compras, creando una cuenta o contactando con el responsable.
3. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN
Según la interacción del usuario, se pueden recopilar los siguientes datos:
3.1 Datos de identificación
- Nombre y apellidos
- DNI/NIE (si es necesario para facturación)
- Dirección postal
- Correo electrónico
- Número de teléfono
3.2 Datos de compra
- Productos adquiridos
- Dirección de envío
- Historial de pedidos
- Facturación
3.3 Datos de cuenta de usuario
- Usuario y contraseña
- Historial de pedidos
- Preferencias
3.4 Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador
- Tiempo de permanencia
- Páginas visitadas
(Recopilados mediante cookies, conforme a la Política de Cookies)
3.5 Datos de contacto
- Consultas enviadas por formularios
- Comunicaciones por email o teléfono
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales se utilizan para:
- Gestionar pedidos y envíos
- Procesar pagos
- Emitir facturas
- Crear y gestionar cuentas de usuario
- Atender consultas o solicitudes
- Enviar comunicaciones comerciales (si hay consentimiento)
- Gestionar devoluciones y atención postventa
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Mejorar la experiencia del usuario y la web
- Prevenir fraude y usos indebidos
5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos se basa en:
- Ejecución de un contrato (gestión de pedidos y compras)
- Consentimiento del usuario (newsletter, marketing)
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo (seguridad, mejora del servicio)
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán:
- Mientras exista relación comercial
- Mientras el usuario no solicite su supresión
- Durante los plazos legales exigidos en materia fiscal, contable y administrativa
- Datos comerciales: hasta que el usuario revoque el consentimiento
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS (CESIONES Y ENCARGADOS)
Los datos podrán ser comunicados a:
7.1 Proveedores de servicios
- Plataformas de ecommerce
- Hosting y servidores
- Proveedores de email marketing
- Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Redsys u otras)
- Empresas de transporte y logística
- Asesoría fiscal y contable
7.2 Administraciones públicas
- Agencia Tributaria
- Autoridades judiciales o administrativas cuando sea obligatorio
En ningún caso se venderán datos personales a terceros.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas, como:
- Cláusulas contractuales tipo
- Marcos legales reconocidos por la Comisión Europea
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo:
- Certificados SSL
- Sistemas de autenticación segura
- Control de accesos
- Protección frente a accesos no autorizados
- Protocolos de copia de seguridad
10. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión («derecho al olvido»)
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Oposición al tratamiento
- Retirada del consentimiento en cualquier momento
11. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS
Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito indicando:
- Nombre y apellidos
- Copia del DNI
- Derecho que desea ejercer
- Medio de respuesta preferido
A la dirección postal del responsable indicada anteriormente.
12. COMUNICACIONES COMERCIALES
El usuario solo recibirá comunicaciones comerciales si ha otorgado su consentimiento expreso.
Podrá darse de baja en cualquier momento mediante:
- Enlace de cancelación incluido en cada email
- Solicitud directa al responsable
13. DATOS DE MENORES
Este ecommerce no está dirigido a menores de 14 años.
Si se detecta la recopilación de datos de un menor sin autorización legal, dichos datos serán eliminados.
14. USO DE REDES SOCIALES
El responsable puede gestionar perfiles en redes sociales.
Los datos recopilados a través de redes sociales se regirán por las políticas de privacidad de cada plataforma.
15. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El responsable se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o técnicos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
16. AUTORIDAD DE CONTROL
Si el usuario considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
https://www.aepd.es
17. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre privacidad o datos personales:
Responsable: Caridad Moreno Cerro
Dirección: Calle Nuestra Señora de la Esperanza, 22
06870 La Garrovilla (Badajoz), España
Teléfono: 675 373 335
