Términos y condiciones
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Titular: Caridad Moreno Cerro
DNI: 09217732E
Dirección: Calle Nuestra Señora de la Esperanza, 22
06870 La Garrovilla (Badajoz), España
Teléfono: 675 373 335
La presente tienda online se dedica a la venta de prendas para bebé hechas a mano, muchas de ellas personalizadas o confeccionadas bajo pedido.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos regulan las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través del ecommerce.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte del cliente.
3. PRODUCTOS Y NATURALEZA ARTESANAL
Los productos vendidos son prendas de bebé elaboradas de forma artesanal, lo que implica:
- Posibles ligeras variaciones en color, textura o acabado
- Diferencias mínimas respecto a las fotografías (naturales en procesos hechos a mano)
- Carácter único de cada prenda
Estas variaciones no se consideran defectos, sino parte del valor artesanal del producto.
4. PRODUCTOS HECHOS BAJO PEDIDO Y PERSONALIZADOS
Muchos productos se confeccionan bajo pedido, especialmente si incluyen:
- Personalización
- Medidas especiales
- Elección de telas o colores específicos
IMPORTANTE
Los productos hechos bajo pedido o personalizados NO admiten devolución ni desistimiento, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, salvo en caso de error de confección imputable a la tienda.
Se considerará error de confección:
- Prenda distinta a la solicitada
- Fallo grave de costura
- Defecto evidente de fabricación
No se considerará error:
- Cambios de opinión del cliente
- Elección incorrecta de talla
- Variaciones propias del trabajo artesanal
5. DISPONIBILIDAD DE STOCK Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Los productos pueden estar:
- En stock inmediato
- Bajo pedido
- En producción artesanal
El cliente reconoce y acepta que:
- Los plazos de producción pueden variar, especialmente en prendas hechas a mano
- La responsabilidad de revisar disponibilidad, tallas, medidas y tiempos de entrega recae en el cliente antes de confirmar el pedido
- La compra implica la aceptación de los tiempos de confección y envío indicados
6. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra incluye:
- Selección del producto
- Elección de talla, color o personalización
- Revisión del carrito
- Confirmación del pedido
- Pago seguro
- Preparación artesanal del producto
- Envío
Una vez confirmado el pedido, no podrá modificarse si la prenda ya ha entrado en producción.
7. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
El vendedor se reserva el derecho a modificar precios sin afectar pedidos ya confirmados.
8. FORMAS DE PAGO
Se aceptan métodos de pago seguros, como:
- Tarjeta bancaria
- Bizum
- PayPal
- Transferencia bancaria (si aplica)
Los pedidos no se procesarán hasta que el pago haya sido confirmado.
9. PLAZOS DE CONFECCIÓN Y ENVÍO
9.1 Plazos de producción
Al tratarse de productos hechos a mano:
- Los plazos pueden oscilar entre X y X días laborables (ajustable según tu caso)
- En periodos de alta demanda (Navidad, rebajas, campañas), los tiempos pueden ampliarse
9.2 Envíos
El envío se realiza a la dirección facilitada por el cliente.
No se hace responsable al vendedor de retrasos imputables a la empresa de transporte.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
10.1 Productos en stock estándar
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que:
- El producto no haya sido usado
- Se conserve en perfecto estado
- Mantenga su embalaje original
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
10.2 Productos hechos bajo pedido o personalizados
NO se admiten devoluciones ni desistimiento, salvo:
- Error de confección por parte del vendedor
- Defecto grave de fabricación
En estos casos, se ofrecerá:
- Reposición del producto
- Corrección del error
- Reembolso, si procede
11. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente.
No se considerarán defectos:
- Desgaste por uso normal
- Daños por lavado incorrecto
- Uso indebido
12. CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE LAS PRENDAS
Las prendas de bebé hechas a mano requieren cuidados especiales.
El vendedor no se hace responsable de daños derivados de:
- Lavado incorrecto
- Uso de productos agresivos
- Secado inadecuado
Se recomienda seguir las instrucciones de cuidado indicadas en cada producto.
13. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Facilitar datos correctos
- Revisar tallas, medidas y descripciones
- Asegurarse de que el producto cumple sus expectativas antes de comprar
Errores del cliente en talla, color o dirección no darán derecho a devolución gratuita.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los diseños, fotografías y contenidos son propiedad del titular.
No está permitida su reproducción sin autorización.
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad, cumpliendo RGPD y LOPDGDD.
16. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
El titular puede modificar estas condiciones en cualquier momento.
Las nuevas versiones se publicarán en la web.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Badajoz, salvo normativa de consumo en contrario.
18. CONTACTO
Titular: Caridad Moreno Cerro
Dirección: Calle Nuestra Señora de la Esperanza, 22
06870 La Garrovilla (Badajoz), España
Teléfono: 675 373 335
